广西体育中心鸟瞰图
服务保障团队工作身影
住宿服务团队接连收到锦旗和表扬信
住宿服务团队为运动员提供暖心服务
商业服务团队工作身影
物业与维保服务团队为运动员村护航
逐梦新时代 ，青春更精彩
2023年11月5日
第一届全国学生(青年)运动会开幕式
在广西体育中心主体育场盛大举行
随着万众瞩目的主火炬塔被点燃 ，首届学青会赛事也正式拉开帷幕 。来自全国各地101个代表团的近1.8万名运动健儿相聚于此 ，共赴青春之约 ，共谱时代华章 。
精彩不止赛场
作为本届学青会赛事服务保障方
威邕城市运营集团也用高品质的服务保障
展现崭新“威邕”力量
助力青春健儿尽情绽放青春风采
赛时力量 ，高效率完成场地服务保障
10天完成开幕式主体育场部分重点升级改造工程
7天内完成10大类约2788件物资采购及调配
117名场馆技术人员完成开幕式场地保供
24小时场地服务管理……
作为广西目前规模最大 、设计功能最全 、建设标准最高的现代化体育场馆 ，也是本届学青会开幕式和网球 、体操 、游泳 、跳水比赛项目的举办场地 ，广西体育中心全力以赴 ，
圆满完成赛事场地改造提升以及赛时场馆服务保障工作 。
多场馆设施设备全面检测维护
全天候园区及比赛场馆保洁
园区内贴心交通指引疏导
……
广西体育中心依托最好的设施设备和最优质的服务保障团队 ，以高品质的场馆服务工作 ，赢得“金牌”口碑 。
一面面锦旗
一份份感谢证书
都是对赛馆品质服务给予的充分肯定
亲情温度 ，细节呈现赛时情感之家
196个日日夜夜
7×24小时亲情服务
638名一线人员
2000多封表扬信和9面感谢锦旗
开村运营至今0服务投诉
……
有一群“和时间赛跑”的人
用面带微笑的尽心服务
获得驻村所有运动队的一致好评
为圆满完成学青会住宿服务保障工作 ，威邕城市运营集团抽调下属四家酒店精干力量组成住宿服务团队 ，率先冲锋在赛事保障的第一线 。他们所负责的住房分配 、居民服务中心服务和客房服务三大模块工作任务艰巨 ，住宿服务团队通过细致周到的贴心服务和过硬的专业能力 ，构成本届学青会最温暖的一道风景线 。
“维他命”般的热情
在运动员村居民服务中心 ，有一位工作人员的热情活力感染每个人 ，她就是朱珊妮 。朱姗妮用“维他命”般的热情 ，激发了住宿服务中心团队活力与动力。
每当路过居民服务中心 ，都能看到朱珊妮积极主动的身影 。尽管运动员只是在门口经过 ，她都能热情地打招呼 。乐于助人的她业务技能熟练 ，在同事因病无法上岗时 ，她毫不犹豫地延迟下班 ，协助居民服务中心正常运营 。
一位运动员提到 ，他们的教练受伤需要一把露营椅子 ，尽管这不是居民服务中心的借用物品 ，但朱珊妮还是积极响应 ，为运动队提供了帮助 。这样的热情服务感染了所有人 ，使居民服务中心像是拥有了一颗“小太阳” ，温暖着每个人 。
至今 ，她已经被提名感谢8次 ，许多运动员纷纷表示对她的感激之情 。无论是“非常热情” 、还是“像家人一样” ，她的服务都让运动员感受到家的温暖 。
在运动员村 ，还有成百上千个“朱姗妮”的身影 。他们以热情 、付出和坚守 ，为学青会留下精彩 ，充分展现“威邕”的风采与担当 。
招商热潮 ，呈现多元化业态服务
约20家正式营业服务商
约8200㎡签约和进驻面积
100%赛期配套招商率
11项基础商业服务
6项特色商业服务
约9.6万销售单
5674人次健身服务接待
22场清吧艺术角演出
……
为向运动员提供温馨舒适的基础生活服务保障和优质便捷的消费体验 ，威邕城市运营集团组建一支专业商业服务团队 ，统筹开展运动员村商业街的招商及运营管理工作 。
搭建突发事件应急处置管理体系
确保商业服务管理流程无缺漏
强化日常精细管理
用心服务每位参与者
商业服务团队以最好的工作风貌
为运动员提供最优质的消费体验
做到运动员“零”投诉 ，安全“零”事故
从“办好”向“办优”转变
商业服务团队坚持以“运动员满意 ，服务商满意”为宗旨 ，持续推动商业服务从“办好”向“办优”转变 。中国邮政“学青会”相关纪念品 、邮品在运动员村深受“村民”喜爱 ，商业服务团队联合中国邮政筹划了学青会开幕式“纪念封”揭幕仪式暨主题纪念章发布活动 ，在活动方案的编制 、效果图的设计 、现场布置 、活动流程 、宣传方式等环节都进行了严格把关 ，多措并举 ，全力以赴为活动圆满举办护航 。
高效运转 ，以“0”失误保障运动员村平稳运行
24小时不间断实时巡查
最高72634步日巡查
1分钟内快速响应
3分钟内处置中心指令
60余次覆盖500余人专业技能培训
30次消防安全及电梯困人实战演练
……
运动员村高效平稳运行 ，离不开物业与维保服务团队的身影 。接到运动员村物业保障任务以来 ，物业与维保服务团队围绕学青会筹备前 、中 、后三大阶段 ，做到安全聚焦 、需求聚焦 、流程聚焦、环境聚焦 、后勤聚焦 ，以“0”事故 、“0”失误标准为运动员村时刻高效运转提供动能引擎 。
服务不止步 ，细微之处暖人心
在运动员村 ，总能见到覃爱和奔走的身影 。累计超27958件办公及后勤保障物资管理 ，参与制作 、审核 、分发1000余张各类证件……事无巨细的工作由她及其团队逐一包揽 ，为井井有条的运动员村竭尽全力 。
学青会开幕式当天 ，覃爱和帮助距离开幕式仅剩4小时才抵达南宁的重庆队代表团第二批驻村运动员办理入住手续 、房卡领取 、行李储存 ，为贵州队运动员寻回在匆忙之中遗失的入场券 ，将4个省份1个自治区的运动员代表团顺利送往开幕式现场 ，覃爱和的暖心举措得到了运动员代表团的高度肯定 。在每一件圆满完成任务的背后 ，彰显着通力协作的责任感 ，传递出积极向上的“威邕”力量 。
运动员村的全水电运行的安全卫士
如果坚毅 、敏锐 、耐力等是一位优秀选手的必备素养 ，那么具备同样的素养对于一名工程师而言同样重要 。林民荣作为一名“身经百战”的电气工程师 ，在工程上精通电气 、给排水 、暖通专业工程设计及设备维护运行，是整个运动员村水电暖稳定可靠运行的安全“卫士” 。
运动员村实战演练前期 ，10月7日早上6点 ，由于运动员餐厅供电设备出现故障 ，运动员村餐厅现场仓的清真食材冷库突发停电 ，在关键时刻 ，林民荣积极主动地带领团队投入了排查供电线路工作 ，在短暂的30分钟内排除故障 ，果断使用旁路线路供电 ，恢复现场仓清真食材冷库的供电 。经过连夜奋战 ，终于在10月8日凌晨完成运动餐厅5个高压供配电设备的预防维护试验工作 ，及时排除及修复供电设备故障 ，为餐饮食材提供保障 。
赛场上 ，从高标准的场馆及开幕式场地改造到强大完善的赛事服务保障能力 ，赛场外 ，从独具特色的文化盛宴到洋溢着热情笑脸的服务工作者“小青芒”……威邕城市运营集团通过提供高品质的服务保障工作 ，向外界展现奋发向上的“威邕”力量。作为集团公司的流量入口 ，威邕城市运营集团将以服务学青会为牵引 ，不断为各项目注入优质内容 ，有效提升流量 ，并以流量大数据的沉淀助力品牌运营持续优化 。
（通讯员 张贝莉 、黄佳 、周立玲 、莫梅梅 、覃姗姗/文 威邕城市运营集团/图）